答:门框和门磨损大■◆◆◆★■,需打油◆■。125.问■■:为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓?
答■■◆★:磁片松动和磨损、漏水都会有响声,还传音。118★◆.问■★■:为什么马桶水箱■◆◆,上水阀使用时间长,有些会有响声?
答■◆★■★■:管道内有空气;管道有压力波动。127.问:为什么时间长没用燃气◆■★◆,打开后不着火?
答:及时通知客服,立即查找原因,确认是内线还是外线★◆■★.问:排污管堵塞怎么办★■★★?
答:告诉业主自行处理。112.问:为什么进业主家时■◆★■,先敲门★◆★★,穿鞋套再进门?
答:按入伙合同规定执行,来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书,根据承诺书要求进行安装◆★★◆◆■。
答:有意识的找一些工作■■★■◆,锻炼他并同他一起干几次工作◆★◆★,给予示范进行身教和言教。
答:地漏口密封不好★■★■、扣碗、缺水都会返味。117.问:为什么水龙头滴水有响声?
答:抓主管人员的培训及责任心■◆◆★。98.问◆■◆★◆◆:怎样才能使我们的服务上一个台阶?
答■■■★:使业主知道是物业维修人员,文明服务是第一■◆。113.问:为什么维修前要看好配件是否可以维修?
答:燃气管里有空气,需排空气◆◆◆◆。128◆★.问:为什么给业主修完活后,最好能告诉业主怎么使用?
答:以免造成不必要的麻烦和误会。114.问:为什么家里跑水,客服应该告诉业主先关总阀?
47.问:员工不听从管理怎么办?答:对事不对人,就事论事的谈心,指出问题的所在和危害。
答★■◆:业务知识培训,技能培训★■◆◆,礼仪■◆★、礼貌培训★★◆◆★。99.问:员工签的劳动合同是否符合劳动法?
答:地面没有刷胶■★,砖没泡透■★,水泥沙子对比不成正比★★◆★。126★★◆★◆.问◆◆★◆◆:为什么家里水表有些会自转?
答:如果先关闭总阀可以减少损失。115.问★★◆:为什么跑水■■★■◆◆,进业主家要照相,保留证据?
答◆★:先找上层业主,对下层看损失结果■★◆,协助上层业主尽快处理,可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认,物业在无资金投入的情况下给予帮助解决,但物业不承担任何责任。
答:培养员工的爱岗敬业精神,引入奖励机制,建立激励制度。94■★★◆★.问:如何提高员工的文化生活?
答:业主户门上贴通知,(待业主看到通知后★◆★■★★,来物业客服部登记新的联系方式)。
答★◆■■★◆:应穿戴鞋套入户,带好工具;按门铃或轻敲门◆★★;开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工■★,您是否保修;了解情况确认后进行维修;完成后清理好现场■★◆■◆★;请业主签字确认◆◆■。
答:首先向业主询问情况◆★★■■◆,根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通,必要时拆除马桶从底部勾捞◆■★。
答■◆★★:上水阀里皮垫老化和堵塞■★◆■,水阀、压力关系★★,都会有响声◆★。119.问:为什么热水器出水小,不着火?
答:要求服务质量一流。124.问:为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使?
答:确认业主身份◆■,办理相关手续后,钻打锁芯(注:根据现场实际情况用不同的处理方法)◆■◆。
答◆★■■★★:先关总阀,换管,开阀◆■■◆◆,供水◆★★。111★◆.问:业主家的大型装饰灯坏怎么检查?
答:有些水管是业主装修时改装过的★◆■◆★,保留证据能分清责任。116★★★■.问:为什么卫生间地漏会返味?
答:据实量力而行◆■★,向业主说明此事须请示领导★◆,经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务◆★。
答■◆:按国家法律。103◆★◆.问:怎样才能使物业公司走上正规化、标准化■★◆◆◆■、专业化管理的轨道?
答■★◆:有些配件业主不知怎么使用◆◆★◆,会造成损坏,会增加报修量■★。129.问◆■◆■:为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查◆◆■■?
答◆◆★■:和气才能沟通,团结就是力量。133.问:为什么工作上的事情没修完要向领导反映■★■★?
答:关闭阀门,打开窗户,有中毒人员应立即移动到通空气的地方,迅速向燃气公司、医院打求救电线.问★■★:业主忘带钥匙,要求爬窗户怎么办?
答★◆■:首先应严格遵守公司的有关规章制度,服从领导,向老员工多学多问■◆★■,尽快掌握园区各种有关设备★★■◆◆■,努力学习,认线◆★◆◆◆.问:镀锌管生锈怎么办?
答:增加活动项目,增加设备,提高员工参与的积极性★★★★。96.问◆★■■:怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工★■★◆★、万能工★◆?
答:应检查是否堵在下水管S弯上,还是下水支管上,进行拆除S弯疏通,或者用手摇簧疏通机疏通下水支管■■。
答:及时汇报,及时反馈信息◆■◆◆,使领导心里有数,便于工作安排。134.问■★★:刚入职的新员工应该怎么办■◆■?